市立二院在2010年民主评议政风行风活动中,被评为满意单位,满意率为93.25%。在市直医院类7个参评单位中,位居第4位。
市纠风办反馈的主要问题是:
1、进一步加强硬件建设力度,改善医院环境。
2、进一步提高服务水平,加强人性化管理。
针对上述提出的问题医院进行了认真研究,决定从以下几个方面强化措施,改进工作。满足群众不断增长的医疗卫生需求。
一、 全面落实医改政策,深化医院内部运行机制改革
调整工作思路,研究医改政策,推进公立医院改革进程。积极探讨精神科临床路径,完善癫痫病诊疗临床路径管理;强化单病种质量控制,探讨实施单病种计价收费;加大核心医疗制度和首席质控师制度落实力度,建立危重病人管理预警机制;深化优质服务示范病房和优质护理服务示范工程的创建,继续开展住院病人对护士月评和模范休养员评选活动,改良精神科病房护士巡视病人的方法;实施规范化出院病人随访,开展肇事肇祸登记病人院外随访工作;规范预约诊疗工作,提高预约诊疗比例;强化“三基训练”,务求取得实效;调整质控师管理策略,确保医疗质量和安全;探讨参保贫困精神病人救助办法,将惠民医疗政策落到实处;积极应对国家基本药物制度改革的要求,在社区推行基本药物和药品零差率销售,严格控制非基本药物、贵重药物和新药销售,降低药占比例;加强保险政策研究,用好医疗保险、新城合、新农合政策,确保相关政策惠及居民。
二、强化精神卫生防治功能,担当公共卫生责任
履行精神卫生中心防治职能,促进公共卫生服务项目均等化中重性精神病规范化管理任务的落实,推进社区重性精神病规范化管理;按照“中央补助地方重性精神病规范化管理示范市即‘686项目’”任务目标要求,完善市、区(市)乡镇管理组织、技术组织和康复指导组织建设,完成示范区(市)管理人员、技术人员、公安人员、病人监护人员培训,健全三级管理网络,实施重性精神病人个案管理;加强滕州癫痫免费治疗示范市技术指导;对肇事肇祸登记精神病人有计划地进行入户随访;完善荣军精神病人登记、档案建立、随访和个案管理工作;加大精神卫生宣传力度,深入农村、社区、企事业单位,机关学校,开展精神卫生专项教育活动,提升全民精神卫生知识知晓率;继续落实好对残疾精神疾病患者和孤独症儿童的救助;主动做好重性精神疾病防治与社会治安综合防治工作的结合,维护社会的和谐与稳定。
三、 加大学科建设力度,进一步发挥技术品牌优势
认真落实人才培养计划和学科建设规划,采取走出去、请进来和自我学习相结合的方法,促进高级专业技术人员技术提升、中级专业技术人员知识拓展、初级专业技术人员基础知识巩固,培养高级专业技术人员学术科研能力、带教能力、会诊能力、处理疑难病例能力,培养中级专业技术人员急诊急救能力、相关疾病处理能力、沟通能力、科研推广应用能力,培养初级专业技术人员基础医学、临床医学、专科医学和临床实战能力,形成不同层级人员培养重点不同、努力方向不同,奋斗目标不同,建立适应不同层级要求的考核目标。
按照重点学科建设路线图的设计,在巩固精神卫生市级名优学科、老年康复省级“两好一满意”十大服务品牌、省级明星社区卫生服务中心的基础上,规范精神科服务行为,提倡温馨、细微、人文、规范的护理服务,提高服务水平,创新老年康复科康复模式,规范推行药物康复、物理康复、心理康复和社会康复内容,借助外地老年康复成功技术,逐渐增加康复技术含量,确保老年康复业务全省的领先地位;创建心理卫生、癫痫市级重点专科,在技术、科研、投入上给予倾斜;探讨荣军住院病人管理模式和带病返乡复退军人康复疗养管理办法;做好卒中单元建立前期准备工作。
加大学科带头人目标考核和第二批学科带头人评选活动,遴选科技含量高、实用性强、可操作的科研成果和科技创新项目进行推广应用,坚决控制虚假论文、虚假科研现象发生。
营造学术氛围,激发员工主动学习、自觉学习的积极性,利用学习班、学术交流会、专业论坛、新技术沙龙等形式,形成人人参与学习、人人参与交流、人人都是主讲者的良好氛围;开展每人确定一个主攻方向,每人确定一个学术专题,每人攻读一本医学专著的“员工爱书、读书活动”,评选自学成才标兵和“学好知识、用好知识,服务病人,为医院科技发展做贡献”先进个人评选活动。加强“三基三严”和实际操作能力的培养,提升医院整体技术水平。
四、加大硬件建设力度,努力改善住院环境
加强医院基础设施建设,推进医院上档次、上水平。医院成立项目管理办公室,重点落实精神病院建设项目和老年康复中心改造及建设项目落实。搞好医疗设备的论证和招标采购,计划投资350-400万元,更新或购置检测检验、康复、急救、监护等医疗设备,建立市内老年康复中心化验室,彻底改善医疗设备陈旧的现状,提高医疗设备监测水平和利用率,满足学科建设的需求;逐步实施精神科病房楼和老年康复科楼太阳能工程。安装电子监控系统和电子显示屏;加强医院信息化建设,更新门诊收费系统,实现病房打印病历和办公自动化,提升社区、医保、防治科、住院处、收款室信息化水平,改善医院教学设施,满足医院教学需要;改善病房工作环境和医院外部环境,加强医院标识文化建设,突出医院标识特色。
五、强化员工综合素质提升,进一步加强行业作风建设
以医德医风建设为根本,加大对全体员工教育培训的力度,培养员工核心价值观;以学习和贯彻落实《医院规章制度和岗位人员职责》为抓手,强化学习监督检查力度,提高员工综合素质和自觉行动能力,强化首问负责制、首诊负责制、责任追究制,建立员工技术档案和医德医风考评档案。拓展人文关怀的范围,细化人文关怀的措施,落实医患沟通机制,创建医患和谐关系。对医疗服务过程中不规范行为和商业贿赂行为进行专项治理,努力提高行业作风建设水平。
六、加强党的建设,凝聚党、政、工、团合力,深化人事分配制度改革
加强党的建设,充分发挥党组织和全体党员战斗堡垒作用和先锋模范作用,坚持党的“三会一课”等长效机制,使党、政、工、团形成合力,切实加强党的政治纪律和党员干部工作作风建设,严格执行党风廉政建设目标责任制,公开党员承诺,开展领导点评、群众评议党员活动;举办庆祝建党90周年系列活动,创先争优,表彰先进党组织和(敏感广告词过滤)共产党员。
在党组织的领导下,进一步深化人事分配制度改革,充实调整科室设置,形成职责明确、分工合理、任务目标清晰的科室设置格局,避免因事因人设岗和人浮于事的现象,完成下一轮中层干部和护士长竞聘上岗工作,明确辅助检查科室负责人,实施中层干部目标管理和基层负责人责任管理,加大考核力度,建立干部业绩档案,实行动态管理。完善内部分配机制,加大技术、风险、效率、贡献在分配中的比重,探讨按工作数量、工作质量、病人满意度分配办法。
加强工会规范化建设,充分发挥职代会的参政议政作用和维权职能,维护职工合法权益,创建和谐劳动关系,以争创“工人先锋号”、“青年文明号”为载体,组织读书竞赛、岗位技能比武等竞赛活动,组织健康有益的群体性文体活动,活跃职工生活,陶冶员工情操,激发职工爱院如家的热情。
激发团委工作热情,组织青年团员立足岗位做贡献活动和青年志愿者服务活动,发挥青年优势,培养后备力量。
着力加强医院对外宣传工作,调整充实医院宣传通讯报道员队伍,借助报刊、杂志、广播电视、门户网站、院报等阵地,开展全方位、广覆盖地宣传活动,引起全社会对精神卫生事业和老年康复事业的高度关注,进一步提高医院的知名度和美誉度。
通过扎实有效地工作,促使医院的各方面工作再创新高,为和谐社会建设做出新的更大的贡献。
二O一一年一月二十日