贺敬义同志在市立二院2013年度民主评议政风行风活动动员会上的讲话
(2013年11月18日)
同志们:
今天会议的主要任务是安排布署我院2013年度民主评议政风行风工作。刚才刘松武同志宣读了医院《2013年度民主评议政风行风活动实施方案》,这个方案明确了本次评议活动的指导思想、基本原则、评议范围、评议内容、方法步骤和结果运用,对今年的评议活动作出了具体布署,提出了明确要求,大家要很好地领会,准确地把握。下面,就做好今年的民主评议政风行风工作,我讲三点意见,请一并贯彻执行。
一、统一思想,进一步提高对民主评议政风行风活动重要性的认识。
党的十八大以来,以习近平同志为总书记的新一届中央领导集体高度重视作风建设,出台了关于改进工作作风密切联系群众的八项规定,在全党开展了以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动,彰显了从严治党、加强作风建设的坚定决心;中央纪委先后对22起违反中央八项规定精神的典型问题进行了通报。省委常委会制定了《关于落实中央政治局八项规定的实施办法》,在全省开展了“慵懒散”专项治理;省纪委先后对18起违反中央八项规定精神的典型问题和5起“慵懒散”典型问题进行了通报。市委常委制定了《关于改进工作作风密切联系群众的实施意见》,市政府制定了《关于进一步优化营商环境的实施意见》,市纪委加大了暗访的力度,通报了6起典型案例,这些都对今年的民主评议政风行风工作提出了新的更高要求。
我院连续多年在全市集中开展的民主评议政风行风活动,着力纠正医疗服务中的不正之风,认真解决群众就医方面的突出问题,推进了医院的政风行风建设,优化了我院的发展环境。但是我们也应看到,一些科室及个别工作人员在作风方面还存在不少问题,主要表现在:一些科室粗放式、简单化管理的问题还比较突出;个别科室和人员对患者和群众不热情、不主动;有的服务窗口仍然存在服务意识不强、办事效率不高的问题;“门难进、脸难看、话难说”,“生、冷、硬、顶、推”的现象还时有发生等等。这些问题侵害了患者的合法利益,损害了医院的形象,妨碍了我院事业的发展,必须引起高度重视。近年来的工作实践充分证明,民主评议政风行风是维护群众切身利益的重要举措,是优化经济环境的有效抓手,通过开展民主评议政风行风活动,充分发挥群众的知情权、参与权。监督权,对医院在服务大局、履行职责、工作效率、服务态度等方面作出客观公正的评价,从而推动医院认真查找自身在工作作风方面存在的问题和差距,增强服务大局、服务患者、服务社会的意识,以更高的标准、更高的要求来转变工作作风、提升服务水平。各科室、各岗位、全体工作人员一定要充分认识评议活动的重要意义,把思想和行动统一到《实施方案》的要求上来,认真搞好评议工作,确保取得实实在在的成效。
二、突出重点,扎实推进民主评议政风行风工作
今年的民主评议政风行风工作,要认真贯彻中央八项规定精神和反对“四风”的要求,坚持标本兼治、综合治理,坚持边评边改、评改结合,扎实推进各个环节的工作,务 求取得实效。
(一)牢牢把握评议活动的各个环节。
今年的评议活动分为四个环节:11月上、中旬为准备阶段。要成立工作领导机构,要进行广泛的宣传动员,要确定今年的评议主题。根据去年行评反馈我们存在的主要问题,结合医院今年的实际情况,经研究确定我院今年的评议主题是“营造温馨就医环境,保障患者就医安全”;11月下旬到12月上旬为评议阶段。我们在做好方案界定工作的同时要迎接全市的纸质问卷调查(全市发放5000份,其中:市直1000份,滕州1000份,其他区各500份),电话抽样调查,明察暗访和现场工作考核;12月中旬为汇总阶段,参评单位的满意率(敏感广告词过滤)为100%,满意率在90%以上为满意单位,80%-90%为基本满意单位,80%以下的为不满意单位。满意率的统计方法是:纸质问卷调查30%、电话抽样调查占10%,现场考核占60%;12月下旬为总结反馈阶段。
可以看出,市里对今年评议方法作了重大改进,取消了网络投票,增加了社情民意电话随机抽样调查,评议的方法更为客观、公正、透明。各参评单位的信誉怎么样,由社会各界人士说了算。这就要求我们必须高度重视,高度警觉,高标准的要求,认真对待每一位患者,认真做好每一件事情。同时要发动全院每一位干部职工的积极性,主动走出去,宣传医院的业务职能、服务范围、惠民举措和各项业绩,增加医院的社会知名度和美誉度。
(二)认真找准存在的主要问题
民主评议政风行风工作,关键是要找准医院和各科室存在的突出问题,问题找的准不准,关系评议的质量和成果。各科室要进行充分的思想动员,坚决克服查找问题就是亮家丑、问题找得越多越麻烦的思想,在抓好科室内自查的基础上,坚持开门评议。医院决定采取走出去、请进来,通过召开座谈会、发放征求意见表、电话回访、上门零距离征求意见等方式,深入社会各个层面、深入广大服务对象之中,广泛听取群众对我院作风建设的意见和建议,真正查找出医院存在的突出问题和薄弱环节,为整改和解决问题打好基础。
(三)紧紧抓住整改落实的环节
衡量评议工作是否取得实效,(敏感广告词过滤)终要看患者和服务群体反映的突出问题是否得到有效解决,政风行风是否得到切实改进。各科室要把整改贯穿到民主评议的全过程,对查找出来的问题逐一建立台帐,制定整改方案,明确整改要求,落实整改责任,一项一项地抓好整改,防止查找热、整改冷的现象。要建立健全整改落实情况报告制、整改情况督查制和整改责任追究制,医院评议工作领导小组对整改不及时的及时提醒,对整改不认真的加强督导,对整改不落实的严肃问责,确保整改工作落到实处。要抓好患者回访工作,各病房科室要通过电话回访、网络告知、书信回复等方式,及时将整改情况和结果向群众反馈。
(四)积极探索长效机制建设
评议工作的(敏感广告词过滤)终目的,是要构建政风行风建设的长效机制,从源头上预防行业不正之风。要不断创新评议办法,积极探索评议工作的有效途径。要坚持标本兼治,对群众反映相对集中或反复反映仍未有效解决的问题,认真总结规律,找准症结,制定治本之策,防止类似问题重复发生。要善于研究和分析不正之风易发、多发领域的根源,进一步建立健全监督制约机制,从源头上防止不正之风的发生。
三、强化措施,确保民主评议政风行风工作取得实效
一要落实工作责任。各科室要按照“谁主管谁负责"和“管行业必须管行风”的原则,成立以“科主任”为组长的领导机构,尽快启动本科室的民主评议工作。要在抓好总体安排的同时,突出查摆问题、解决问题和预防措施,确保各项任务扎实推进。医院领导小组要加强分类指导,加强监督检查,积极协助各科室抓好各项任务的落实。
二要严肃评议纪律。开展民主评议工作,要以好的风气评议政风行风。各科室要严格遵守评议纪律,严格按照《实施方案》的要求,把主要精力放在查找不足,解决实际问题上,放在改进作风,提升服务、优化环境上,积极配合全市考核小组和医院的评议,不准干扰评议代表正常评议;不准对群众反映强烈、确属本科室职责范围内的问题推诿扯皮,干扰评议。医院的行风评议活动,各个科室是评议的主体,全体工作人员是评议的对象,你们的一言一行、一举一动事关医院的形象,责任重大,大家务必要谦虚谨慎,戒骄戒躁,主动查找问题,找出不足,接受评议。必须做到:在迎接安排上不走过场,在查找问题上不护短,在认真整改上下力气,在全市考评组的明察暗访中不丢分,不失分。以饱满的精神状态,扎实细致的工作,以温馨的就医环境,安全的医疗保障,以人文化的关怀服务,零距离的医患沟通,夺取医院今年(敏感广告词过滤)的评议成绩。
三要强化结果运用。满意单位的基本分是90分,这是我们的“底线”,务必要超过这条“底线”。要把评议结果与党风廉政建设责任制考核挂钩,作为科室目标责任制考核及其科主任、护士长工作绩效考核的重要依据,对重视评议活动,在评议各个环节不出问题的科室,予以奖励。对工作不落实或对评议中提出的问题能整改而不及时整改的科室,要对其主要负责人进行诫勉谈话。对于群众反映强烈,不正之风长期得不到有效治理,甚至边评边犯的科室负责人,要按照党风廉政建设责任制的有关规定,实行责任追究。
同志们,今年的民主评议工作已经启动,这项工作时间紧,任务重,标准高,要求严,希望各科室、全体工作人员按照会议的部署要求,紧紧围绕医院当前的中心工作,积极作为,扎实工作,圆满完成今年评议工作的各项任务,推动我院政风行风建设取得新进展、再上新水平。
谢谢大家。