用心守护医患情,优质服务暖人心
——在患者感谢信的背后
“病人的的疼痛,病人的创伤,就像疼在我的心上,只要献出一点爱感到职业无比高尚。”这是来自一位患者对我们医护人员的赞美。
近日收到来自患者李某某的感谢信,给大家讲讲感谢信背后的事。患者李某某,年老体弱,记忆力减退,不认识家人,吃饭需家人督促,在家不慎跌倒,导致股骨骨折。患者只能卧床静养,肢体活动差,腰部疼痛及下肢麻木,生活完全不能自理。
患者入院后,医护人员对患者存在的问题认真的解决;护理人员不定时的与患者谈心聊天,及时了解患者的内心需求。因入院后环境的改变,睡眠质量下降。护理人员帮助患者用温水泡脚,让其放松。观察其情绪变化做好心理护理。认真做好生活护理,帮助患者处理个人卫生(修剪指甲,洗漱,更换衣服,喂饭等),不定时翻身,拍背,活动双下肢;及时询问大小便情况并协助其处理。
经过医护人员的共同努力, 现在患者可以下床活动,患者的饮食起居,大小便,精神状态都得到了很大的改善。得到了患者及家属的认可(满意),他们的认可是对我们(敏感广告词过滤)的鼓励,也是我们前行的动力!
台儿庄院区 李畅