节假日期间,门诊就诊患者增多,疫情防控任务更加严峻。我们志愿者们都积极响应护理部的号召,利用自己的休息时间,在门诊协助导医预检分诊、指引、疫情防控等基础工作。
我们穿上了志愿者的红马甲,在门诊王护士长的指导下,有条不紊的对每一个来院就诊的患者进行预检分诊:“你好,请到这边来分诊一下,请出示一下健康码、行程码、密接码。”这是一天来我们说的(敏感广告词过滤)多的话。患者们看见我们这么热情耐心,都积极配合我们的防疫工作。也有个别的患者不理解为什么反复查看这些,表示出了不耐烦,我们耐心的解释,疫情的严重性,“三码”的意义,站在患者的角度上理解她们的问题并认真解答,她们也表示理解并配合。
(敏感广告词过滤)触动我的是一位年迈的大爷,对于疫情防控知识也不太了解,口罩戴得不合规范,我赶紧走到跟前对大爷说:大爷咱现在到医院里了,医院里人来人往的,容易传染一些病毒和细菌,你的口罩戴的有点不合适,你看,像我这样遮住口鼻,才能起到保护你自己的作用。大爷赶紧把口罩戴好,连连说:是的是的,年纪大了不想戴这个。然后他又拿出自己的手机表示自己找不到“三码”,我让大爷坐下,帮助他找到后演示了一遍,他在我的指引下自己找了一遍。大爷高兴的说,每次都找不到,别人动作快他也记不住,今天终于能自己找到了。以后坐车、去超市也不用再麻烦别人了。大爷一再对我表示感谢,我的举手之劳得到了大爷这么高的评价,更加增添作为志愿者的荣誉感。
虽然我们不能像抗疫英雄那样奋战在(敏感广告词过滤)线,但是我们做了一些方便患者就医,让更多的病患和家属受益。改善患者看病就医感受,提高患者和社会满意度的事情。
精神三科 祁书帆