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市中院区0632-8076300；新城院区0632-7555166
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https://www.zzsley.com
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市中院区：山东省枣庄市市中区汇泉路6号；新城院区：枣庄市高新区复元五路567号
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医院公告
枣庄市精神卫生中心就诊指南
来源：
枣庄市精神卫生中心（枣庄市立第二医院）
日期：
2021-11-09 08:05:50
点击：
8800
属于：
医院公告
尊敬的患者及家属朋友，我院为三级甲等精神专科医院，分为医院本部、新城院区、峄城院区、台儿庄院区、山亭院区五个院区，本部位于枣庄市市中区汇泉东路6号，新城院区位于新城区复原五路和宁波路交汇口，峄城院区位于峄城区建设路中段东侧17号，台儿庄院区位于台儿庄区台北路南侧运河大道西侧，山亭院区位于山亭区北庄镇。我院院本部和新城院区提供精神科门诊、心理咨询门诊、神经内科门诊、便民门诊、精神科急诊等门诊服务。设有多项便民措施：我院门诊为特需患者提供轮椅和推车服务，方便行动不便患者就诊；免费提供饮用水、老花镜、针线等。免费发放各种健教资料。导医台提供精神科导医服务及电话咨询。军人凭证优先就诊、检查、治疗。
为方便您到我院就医，享受更加方便、快捷、优质、高效的医疗保健及服务，请您注意以下事项：
一、门诊就诊须知
1
、就诊前请您先挂号，认真填写患者姓名、性别、年龄及住址等，同时您需出示以下证件。初诊患者：身份证、医保证或农合证、老年证等相关证件，姓名必须与身份证、医保证或农合证上的姓名一致，实行实名制：复诊患者：身份证。
2
、门诊设有急诊、精神科普通门诊、精神科专家门诊、内科门诊以及心理咨询门诊等。
3
、挂号完毕，请到分诊台等候分诊，分诊人员根据您的病情分诊至相应诊室，对急、危重、老弱、残疾人优先安排。
4
、门诊免费提供各种宣传资料、开水、一次性水杯、轮椅、担架等便民服务用品与设施。
5
、为了您和他人拥有一个优雅的就诊环境，请不要高声喧哗、随地吐痰、乱扔果皮纸屑，请勿在门诊楼内吸烟，请保管好自己的钱和物。
6
、医生诊疗时允许留陪伴一人，其余在外面等候，以保持诊室安静和尊重患者隐私权。
7
、划价、交款、取药请直接到门诊一楼大厅处；超声室、心电图室在门诊一楼西部，放射科在一楼东部，脑电图室、检验科在门诊二楼；心理测验室在门诊三楼，服务台负责诊断证明的盖章。
8
、您在就诊过程中遇到问题和困扰时，请和分诊台工作人员联系。
9
、在就诊过程中，如果您对门诊的服务有不满意的地方或对医院有合理化的建议时，请将您的意见留在意见箱、分诊台或门诊部。
二、门诊预约诊疗服务须知
1
、预约诊疗适用于初诊、复诊和社区转诊患者。预约诊疗方式包括现场预约、电话预约、网络预约、微信预约、自助机预约等多种方式。预约挂号电话8076300，预约网址：枣庄市精神卫生中心网站（
http://www.zzsley.com
），点击“预约诊疗”，进入预约挂号系统，按照提示进行预约；微信预约：关注公众号---枣庄市精神卫生中心智慧医疗，进入后点击预约挂号，进行预约；自助预约在门诊大厅自助机，持身份证、医保卡或者就医卡进行预约；现场预约请直接到医院门诊楼一楼服务台预约，无论以哪种方式预约挂号，均要进行实名预约，如实填写预约人姓名，身份证号、手机号和就诊人姓名，身份证号和手机号。（身份证号用来身份识别，手机号用来紧急情况下如专家接受突发指令性任务不能出诊时，医院会通知预约人。）需要告知您需预约的科别、医师和时间，以便我们做好预约就诊人员相关信息和就诊需求登记，安排预约就诊相关工作。
2
、预约诊疗范围包括精神科、内科、心理科专家与普通门诊。
3
、现场预约时间：周一至周五（上午8:00-12:00;下午2:00-5:30）。
4
、为方便患者就诊，服务台工作人员具体办理预约挂号手续、登记联络、提供咨询等服务。导诊人员按顺序安排患者就诊，对于危重患者优先安排诊疗。
5
、如遇专家停诊，我院将在(敏感广告词过滤)时间以短信、电话形式告知，敬请预约患者谅解。
6
、专家因紧急情况停诊，如未能及时通知，我院将安排同专科医师就诊，由此给您带来不便，敬请谅解。
三、门诊检查须知
（一）B超检查：
1、
凡进行肝、胆、胰、脾、肾上腹检查者，请于检查前一日晚进清淡低脂饮食后，禁食12小时，于次日空腹检查。
2
、
凡进行子宫、附件、膀胱、前列腺检查者，请于检查前饮水800—1000毫升，憋尿充盈膀胱后检查。
3
、
心脏及血管、浅表彩超不需空腹。
（二）胃肠钡餐：前一晚清淡少量饮食，晨起禁饮食检查。
（三）抽血检查：周一至周日上午采血，采血时间：（上午7:30-11:30 下午2:00-5:30）原则上均应空腹采血。采血结果请带病历和交费收据按规定时间到抽血处取单。
（四）脑电图：检查前需饱食，保持头部清洁，动态脑电图需提前预约。
四、贫困救助患者须知：
一、门诊患者
1
、医院予以免收普通门诊挂号费、诊查费。
2
、专家门诊诊查费减半收取（大型设备检查费在定点医院检查的，可享受该医院减半收取优惠政策。）
二、住院患者
1
、享受“先诊疗，后结算”政策。
2
、贫困人口参保居民，大病保险起付线标准减半执行，由1.2万元降低到0.6万元；医疗费用分段补偿比例分别提高5%，年度大病保险(敏感广告词过滤)支付额度提高到50 万元。
3
、对贫困人口基本医保统筹范围内的住院医疗费用，经基本医保、大病保险报销后自付部分按照70%的比例予以报销救助金额，医疗救助年封顶线2万元（超过1万按50%比例救助）。医疗救助报销后，医疗商业补充保险不设起付线，给予兜底，每人每年限额不超过50万元。
4
、住院治疗的贫困人口，定点医院对CT、MR等大型设备检查费和化验检查费给予贫困患者个人自负部分30%的优惠减免。
五、服务信息
1
、门诊工作时间
5
月1日-9月30日：上午8:00-12:00，下午14:00-18:00；
10
月1日-次年4月30日：上午8:00-12:00，下午13:30-17:30；
急诊24小时提供医疗服务（节假日工作时间不变）。
2
、办理入出院时间：
入院：24小时服务；
出院：上午8:00-11:50，下午13:30-17:20（10月至次年4月）/14:00-17:50（5月至9月）。
3
、住院查房时间：8:00-10:30。
4
、疫情期间，全面禁止探视。
5
、合理用药咨询服务：
时间：上午8:00-12:00，下午13:30-17:30（10月至次年4月）/14:00-18:00（5月至9月）
地点：枣庄市精神卫生中心门诊药房
电话：0632-8076153 0632-8076160
六、投诉途径与渠道
1
、医院投诉监督电话：8076317，医院公众场所的意见投诉箱。
2、建立院总值班（电话：8076109）制度，实行24小时值班，接听电话、接待来访、受理投诉。
3、院投诉办公室为接待受理、协调投诉科室
七、交通指引
医院本部
地
址：
枣庄市市中区汇泉东路6号
周边道路：
南临汇泉东路无限行情况，无单行道。
周边停车：
医院内有停车位。
公共交通：
乘市内公交10路至市立二院站。
新城分院
地
址：
高新区复原五路567号。
周边道路：
东临复原五路，北临宁波路，无限行、单行道。
周边停车：
医院东门外和医院内均划有停车位。
公共交通：
乘BRT T1、T2、B1、B3线至高新区复元五路换乘站下车，向北步行200米可抵达。
峄城分院
地
址：
峄城区建设路中段东侧17号
周边道路：
西临建设路无限行、单行道。
周边停车：
医院门外和医院内均划有停车位。
公共交通：
暂无直达公共交通工具
台儿庄分院
地
址：
台儿庄台北路南侧运河大道西侧
周边道路：
附近道
路无限行、单行道。
周边停车：
医院门外和医院内均划有停车位。
公共交通：
暂无直达公共交通工具
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