时光匆匆，赵启芳在她热爱的护理岗位上已经坚守了12个春秋，从基层护理岗位一路走来感触颇深，期间经历了无数的艰辛与挑战，也收获了宝贵的经验和成长，如今，她已经成为一名经验丰富的护理管理者，在医院老年护理领域发挥着积极的引领作用。在工作中，她始终秉持着专业的态度，积极运用专业知识，以接纳、尊重、包容的态度对待患者；为了提升护理服务的质量和水平，赵启芳大胆创新，提出了个性化、亲情式的服务模式，同时，她还大力推行“六心”服务理念，即让患者放心、开心、乐心、舒心、称心、安心，通过这一理念的实践，护理团队的服务更加贴心、周到，患者对护理服务的满意度大幅提升。