为关心关爱信访干部身心健康，提升队伍心理调适能力，10月10日下午，应市信访局邀请，枣庄市精神卫生中心党委委员、副院长张雪芹走进枣庄市委党校报告楼，为2026年全市信访工作高质量发展专题培训班学员作《信访干部职业压力疏导与心理健康提升》专题辅导报告。全市信访系统干部约140人参加了培训。

     讲座围绕“洞察与共鸣、调研问卷、情绪劳动、科学应对、工具箱、自我关怀”六个部分展开。张院长从信访工作的特殊性切入，结合相关调查指出，多重压力导致心理负荷普遍偏高，职业倦怠问题不容忽视。她强调，压力不是个人脆弱，而是这份工作本身就“烧脑又烧心”，建立常态化心理疏导与支持体系，既是对个体的关怀，也是保障基层治理效能的重要基础。

     张院长用“情绪劳动”理论进行解析并结合认知行为疗法，讲解“认知三角”——影响情绪的不是事件本身，而是我们对事件的解释。现场传授认知重构“停-看-辨-换”、行为激活、系统脱敏，以及腹式呼吸、渐进式肌肉放松、正念觉察等“情绪急救箱”技术，帮助大家在接访前、投诉电话中、焦虑初现时快速稳定身心。

     在自我关怀部分，张院长建议从规律运动、充足睡眠、健康饮食、兴趣爱好入手，同时善用同事同行、家庭港湾和专业守护三方面支持系统。她表示，爱己方能爱人，照顾好身心，才能更好地服务群众。

     讲座现场气氛专注，互动积极，取得良好效果。参训信访干部普遍反映，课程贴近工作实际，既讲清了压力从何而来，也给出了“拿来就能用”的调适方法。不少学员表示，过去总认为情绪要靠“忍”，现在明白情绪是信号，关键在于识别和转化。大家认为，此次辅导不仅是一次心理健康知识普及，更是一次及时有效的职业关怀，对缓解一线压力、提升接访沟通质量具有实际帮助。

     此次授课是我院发挥精神卫生专业优势、推进社会心理服务体系建设、关爱重点职业人群的具体实践。下一步，医院将持续通过12356全国心理援助热线、个体心理咨询、团体心理辅导、精神专科绿色通道等，为信访干部提供多层次心理支持。愿每一位守护群众的人，也能被温柔守护；与压力和解，做有温度的守护者。